MÜŞTERİ İLETİŞİMİNİZ İÇİN YENİ NESİL OPERASYON

Her kanalda daha hızlı müşteri deneyimi.

X Call Center; şirketler için yazılı, sesli ve görüntülü AI agent çözümlerini, deneyimli call center danışmanlığıyla bir araya getirir.

Çözümleri keşfedin ↓Nasıl çalışır?

Yapay zekâ, müşteri iletişiminin hızını artırır.

Doğru süreç ve insan uzmanlığı ise deneyimi güvenilir kılar.

Yazılı AI agent.

Sesli AI agent.

Görüntülü AI agent.

ŞİRKETİNİZE UYGUN ÇÖZÜM

Her müşteri temas noktasında akıllı bir yardımcı.

Markanızın tonu, süreçleri ve hedefleriyle uyumlu agent'lar tasarlarız; müşteri yolculuğunu ölçülebilir hâle getiririz.

Yazılı AI Agent

Web sitesi, WhatsApp, sosyal medya ve diğer yazılı kanallarda anında destek.

Sık sorulan sorulara markanıza uygun yanıtlar
Talep toplama, yönlendirme ve takip akışları
İnsan ekibe doğru zamanda aktarım

Sesli AI Agent

Telefon görüşmelerinde karşılama, bilgi verme ve operasyonel yönlendirme.

7/24 ilk karşılama ve çağrı karşılama
Randevu, ön bilgi ve geri arama senaryoları
Çağrı akışlarının ölçülmesi ve iyileştirilmesi

Görüntülü AI Agent

Video tabanlı anlatım, karşılama ve ürün veya hizmet bilgilendirmesi.

Markaya uyumlu dijital sunum deneyimi
Tekrarlayan anlatımlar için ölçeklenebilir içerik
Görüntülü temas noktalarında tutarlı iletişim

UÇTAN UCA KURULUM

Teknolojiyi gerçek iş akışına bağlarız.

Sadece bir chatbot kurmayız. Müşteri temas noktalarını, ekibin iş yükünü ve hedef metrikleri birlikte ele alırız.

01
İletişim akışını analiz ederiz
Çağrı nedenlerini, mevcut kanalları ve ekibinizin zamanını alan tekrarları belirleriz.
02
Agent'ı ve senaryoları tasarlarız
Marka dili, bilgi kaynakları, yönlendirme kuralları ve insan onayı gereken noktalar netleşir.
03
Yayına alır, birlikte geliştiririz
Performansı takip eder; agent'ı gerçek konuşmalardan öğrenen, gelişen bir operasyonun parçası hâline getiririz.

AI + İNSAN UZMANLIĞI

Otomasyon, insan deneyiminin yerine değil yanına gelir.

Call center danışmanlarıyla birlikte tasarlanan süreçler; AI agent'ların hızını, gerektiğinde insan ekibin değerlendirmesiyle birleştirir. Böylece müşteri iletişimi hem ölçeklenir hem de kontrol altında kalır.